Ein Paket für Sie! Paketdienste in Deutschland

Die Aufgabenfelder der klassischen Post entwickeln sich durch die zunehmende Digitalisierung des Alltags in unterschiedliche Richtungen. Während der Briefverkehr immer häufiger durch die Mittel der Telekommunikation ersetzt wird, so dass die Zahl der Briefsendungen in Deutschland seit Jahren nicht mehr zunimmt, gewinnt der Paketversand immer größere Bedeutung. Das ist in erster Linie auf den Einkauf per Internet zurückzuführen. Die Möglichkeit, von zu Hause aus bequem am Bildschirm oder mit dem Smartphone auf Einkaufsbummel zu gehen und Preise zu vergleichen, wird zunehmend intensiv genutzt. Zusammen mit dem lebhaften Konsumklima als Folge der wachsenden Beschäftigung lässt dies die Paketflut immer weiter anschwellen.

Nach einem Bericht des Bundesverbands Paket und Expresslogistik verdoppelte sich das Aufkommen an Paket-, Express- und Kuriersendungen in Deutschland zwischen 2000 und 2017 nahezu – von 1,69 Milliarden auf 3,35 Milliarden. Die stürmische Aufwärtsentwicklung des Paketgeschäfts wurde nur in den Jahren der Finanzkrise 2008/09 abgebremst und setzte sich danach mit immer neuen Rekordzahlen fort. Ein Ende dieses Trends ist noch nicht abzusehen. Im Gegenteil: die wachsenden Anforderungen der Konsumenten und die neuen Angebotsideen des Handels lassen eine weitere Zunahme des Versandvolumens und auch Verbesserungen bei der Zustellung (z.B. Lieferung in einem engen Zeitband) erwarten.

So steigen die Erwartungen der Verbraucher, was die Reichweite des Warenangebots und die Schnelligkeit der Warenlieferung angeht: Per Versand werden heute sowohl größere Haushaltsgeräte und als auch Kleinmengen an Lebensmitteln oder Kosmetika geordert; größere Bestellungen werden in Teillieferungen aufgegliedert, besonders dringliche Sendungen per Express angefordert. Und je mehr Waren auf so komfortable Weise bestellt werden, desto stärker steigt auch die Zahl der Rücksendungen von Artikeln, die nicht passen oder nicht gefallen. Im Jahr 2017 gingen rund 61% aller Sendungen an Endverbraucher; 33 % entfielen auf den Paketverkehr zwischen Unternehmen; nur 6 % auf den privaten Paketversand.

Die Paketlogistik ist ein Milliardengeschäft. So wurden 2017 mit Paket-, Express- und Kurierdienstleistungen in Deutschland rund 19,4 Mrd € umgesetzt, das waren mehr als zwei Drittel der Umsätze des gesamten Postmarkts. Fünf große Unternehmensgruppen, die über jeweils eigene Zustellnetze verfügen, sind in diesem Bereich tätig. Hinzu kommt eine große Anzahl kleinerer Unternehmen. Zusammen beschäftigte die Branche 2017 rund 230000 Mitarbeiter.